Ödeme

Taraflar: İNANÇ HAVACILIK ORGANİZASYON TURİZM LTD. ŞTİ. ("Firma") ile rezervasyon yapan müşteri ("Müşteri").

Konu: İşbu sözleşme, Müşteri'nin Firma aracılığıyla internet, telefon veya başka bir uzaktan iletişim aracıyla yaptığı tur/seyahat paketleri rezervasyonlarına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

Rezervasyon ve Ödeme: Rezervasyon; müşteri tarafından yapılan ön ödeme veya tam ödeme ile kesinleşir. Ödeme yöntemleri, taksit seçenekleri ve ücretlendirme rezervasyon sırasında belirtilir. Firma; ödeme sağlayıcıları üzerinden alınan ödemeler için gerekli güvenlik ve yetkilendirmeyi sağlar.

Hizmetin İçeriği ve Değişiklikler: Tur programı, konaklama, ulaşım, rehberlik ve dahil/dahil olmayan hizmetler; ilan edilen içerikte belirtilir. Programda zorunlu operasyonel değişiklikler olması halinde Firma, Müşteri'yi bilgilendirir ve makul alternatifler sunar. Önemli farklılıklar Müşteri tarafından kabul edilmediğinde sözleşme feshedilebilir veya iade/kısmi iade prosedürleri işletilir.

İptal/Değişiklik: Müşteri rezervasyon iptal veya değişiklik taleplerini Firma'ya iletmelidir. İade ve ceza koşulları, rezervasyonun türüne ve iptal zamanına göre uygulanır (detaylar İptal & İade bölümünde yer alır).

Sorumluluk: Firma, organizasyonun kendi sorumluluğundaki hizmetler için müşteriye karşı sorumludur. Taşımacılık, konaklama gibi üçüncü taraf tedarikçilerin kusurundan doğan kayıplarda sorumluluk ilgili tedarikçiye aittir. Mücbir sebepler (doğal afet, grev, resmi yasak vb.) durumunda Firma sorumluluk kabul etmez; mümkünse alternatif çözümler sunar.

Bilgilendirme ve İletişim: Rezervasyon onayı, fatura ve hizmet bilgileri elektronik ortamda veya telefon aracılığıyla Müşteri'ye iletilir. Müşteri, doğru iletişim bilgisi vermekle yükümlüdür.

Uyuşmazlıkların Çözümü: İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar uzlaşmayı dener. Anlaşma sağlanamazsa Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır ve yetkili mahkeme tüketici işlemlerine ilişkin adli mercilerdir.

Genel İlkeler: Rezervasyon iptali Müşteri talebiyle yapılır. İade miktarı, rezervasyonun yapıldığı zamana, tur tipine ve varsa operatörün özel koşullarına göre değişir. Aşağıda yaygın bir kademelendirme örneği verilmiştir; kesin koşul rezervasyon onayında belirtilir.

Örnek İptal Ücretleri:

• Tur başlangıç tarihinden ≥30 gün önce: Tam iade.
• 29–15 gün arası: Toplam tutarın %50'si iade edilir.
• 14 gün ve daha az: İade yapılmaz (operatör koşullarına göre değişebilir).

Erken Sonlandırma: Tur sırasında müşteri kaynaklı erken ayrılma durumlarında iade yapılmaz. Firma kaynaklı iptal veya program değişikliğinde makul alternatif sunulur veya orantılı iade/çözüm yapılır.

Promosyonlar ve Özel Koşullar: Erken rezervasyon, grup paketleri veya kampanya fiyatları için farklı iptal koşulları uygulanabilir; bu koşullar rezervasyon onayında açıkça belirtilir.

İade Süreci: İade talepleri yazılı veya elektronik olarak alınır. Başvurular alındıktan sonra 7–14 iş günü içinde değerlendirilir; uygun bulunursa ödeme yöntemiyle iade yapılır. Banka ve ödeme sağlayıcı süreçleri nedeniyle para iadesi süresi farklılık gösterebilir.

Veri Sorumlusu: İNANÇ HAVACILIK ORGANİZASYON TURİZM LTD. ŞTİ. (bundan sonra "Firma").

İşlenen Veriler: Ad, soyad, iletişim bilgileri (telefon, e-posta), kimlik/pasaport bilgileri (gerekli durumlarda), rezervasyon ve ödeme bilgileri, seyahat tercihleri ve ilgili kayıtlar.

İşleme Amaçları: Rezervasyon ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi, hizmet sunumu, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, müşteri iletişimi ve güvenlik amaçlı işlemler.

Aktarım: Hizmetin gerçekleştirilmesi için veriler; taşıyıcılar, konaklama işletmeleri, sigorta ve ödeme sağlayıcıları gibi üçüncü taraf tedarikçilere aktarılabilir. Aktarım sadece amaçla bağlantılı olarak ve mevzuata uygun şekilde yapılır.

Saklama Süresi: Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve iş ilişkisinin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre sona erdiğinde veriler mevzuata uygun olarak silinir veya anonim hale getirilir.

Haklarınız: KVKK Madde 11 uyarınca, kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, taşınma talep etme, itiraz ve otomatik karar süreçlerine itiraz hakkınız vardır. Taleplerinizi yazılı olarak veya info@inancaviation.example (örnek) e-posta adresi aracılığıyla iletebilirsiniz.

Güvenlik: Firma, kişisel verilerin korunması için idari ve teknik tedbirler uygular ve üçüncü taraflarla veri işleme sözleşmeleri yapar.